Wat is ECM?
ECM (Enterprise Content Management) is de technologie, tools en methodieken waarmee ongestructureerde informatie binnen een organisatie afgevangen (captured), opgeslagen, beheerd, bewaard, beschermd en teruggevonden kan worden.
Het vakgebied is ontstaan toen document management systemen bredere oplossingen gingen aanbieden voor het beheren van ongestructureerde informatie, bijvoorbeeld voor het ontsluiten van deze informatie richting websites. Tegelijkertijd begonnen web content management leveranciers (voor het beheer van de informatie op een website) functionaliteit aan te bieden om documenten te beheren, waardoor de vakgebieden overlappend werden.
De terugvindbaarheid van content wordt onder andere geregeld door het toevoegen van metadata. Dit is informatie over de opgeslagen content. Veel voorkomende soorten van metadata zijn auteur, trefwoord en bijvoorbeeld creatiedatum. Ook het aanbieden van geavanceerde zoekmogelijkheden behoort tot ECM.